Würth Österreich setzt auf den e-Sign Agent – Digitale Unterschriften nahtlos integriert in SAP
Die Ausgangssituation: Ein papierbasierter Prozess sollte digital werden
In den Shops der Würth Handelsges.m.b.H. erfolgte die Erfassung von Kundenunterschriften bislang manuell. Kundenaufträge wurden bearbeitet, Dokumente ausgedruckt und Unterschriften auf Papier eingeholt. Dieser Prozess verursachte zusätzlichen Papierverbrauch und führte zu einem umfangreichen Papierarchiv.
Um die Abläufe zu vereinfachen und den Papieraufwand zu reduzieren, entschied sich das Unternehmen dafür, den bestehenden Unterschriftenprozess zu digitalisieren und direkt in die vorhandene SAP-Systemlandschaft zu integrieren.
Die Lösung – der Kunde unterschreibt direkt am Signaturpad
Mit dem e-Sign Agent von r>it konnte Würth den Unterschriftenprozess nahtlos in den bestehenden Arbeitsablauf integrieren.
Nach dem Speichern des Kundenauftrags unterschreibt der Kunde direkt am Signaturpad von StepOver im Shop. Die erfasste Unterschrift wird anschließend auf dem Lieferschein angebracht. So wird die Unterschrift unmittelbar in den bestehenden Prozess eingebunden und der Bedarf an Papierausdrucken und das anschließende Scannen obsolet.
Besonders überzeugte Würth die einfache Integration des e-Sign Agents in die vorhandenen SAP-Landschaft.
Die Zusammenarbeit – verlässlicher Support von r>it
Auch die Zusammenarbeit von Würth mit r>it war ein wichtiger Bestandteil des Projekts. Insbesondere zu Beginn der Integration gab es einige Herausforderungen bei der Einbindung in die bestehende Systemlandschaft.
Die Kombination aus einfacher SAP-Integration und verlässlicher Betreuung durch r>it hat die Entscheidung von Würth bestätigt, auf den richtigen Partner gesetzt zu haben.
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