A Würth Áustria aposta no e-Sign Agent – assinaturas digitais perfeitamente integradas no SAP
A situação inicial: um processo baseado em papel deveria passar a ser digital
Nas lojas da Würth Handelsges.m.b.H., o registo das assinaturas dos clientes era, até agora, feito manualmente. As encomendas dos clientes eram processadas, os documentos impressos e as assinaturas recolhidas em papel. Este processo gerava um consumo adicional de papel e resultava num extenso arquivo em papel.
Para simplificar os processos e reduzir a burocracia, a empresa decidiu digitalizar o processo de assinatura existente e integrá-lo diretamente no ambiente de sistemas SAP já existente.
A solução – o cliente assina diretamente no tablet de assinaturas
Com o e-Sign Agent da r>it, a Würth conseguiu integrar o processo de assinatura de forma harmoniosa no fluxo de trabalho existente.
Após guardar a encomenda do cliente, este assina diretamente no tablet de assinaturas da StepOver, na loja. A assinatura registada é, em seguida, incorporada na guia de entrega. Desta forma, a assinatura é integrada diretamente no processo existente, tornando obsoleta a necessidade de impressões em papel e da subsequente digitalização.
A Würth ficou particularmente impressionada com a facilidade de integração do e-Sign Agent no ambiente SAP existente.
A colaboração – apoio fiável da r>it
A colaboração entre a Würth e a r>it foi também uma parte importante do projeto. Especialmente no início da integração, surgiram alguns desafios na incorporação no ambiente de sistemas existente.
A combinação entre uma integração simples com o SAP e um apoio fiável por parte da r>it confirmou a decisão da Würth de ter apostado no parceiro certo.
Deutsch (Österreich) 
English (UK) 
Português